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metadata.dc.type: Dissertação
Title: Assédio moral em auxiliares de serviço de uma instituição de ensino superior
Other Titles: The moral bullying with the auxiliaries of services of a higher education institution
metadata.dc.creator: Oliveira, Tessya Hyanna Almeida
metadata.dc.contributor.advisor1: Inoue, Silvia Regina Viodres
metadata.dc.contributor.referee1: Inoue, Silvia Regina Viodres
metadata.dc.contributor.referee2: Marqueze, Elaine Cristina
metadata.dc.contributor.referee3: Avoglia, Hilda Rosa Capelão
metadata.dc.description.resumo: Introdução: O trabalho é uma prática transformadora da realidade que viabiliza a sobrevivência do ser humano, representando movimentos da singularidade do trabalhador. Assim, neste tempo de grandes avanços, turbulências e disputas mercadológicas, a pressão sobre os trabalhadores aumentou ainda mais, dando visibilidade a um fenômeno que é tão antigo quanto o trabalho, sendo necessário e urgente discussões acerca do assédio moral no contexto laboral, trazendo inúmeras consequências para a vida do trabalhador assediado e daqueles que presenciam esse fenômeno. Objetivo: Analisar a ocorrência do assédio moral e o impacto na saúde e na vida de auxiliares de serviço de uma instituição de ensino superior, a partir da perspectiva do colaborador. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, desenvolvida em uma Instituição de Ensino Superior localizada no interior da Paraíba. Para o presente estudo, participaram os auxiliares de serviço em exercício da sua profissão no tempo da referida pesquisa, escolhidos segundo concordância com os critérios de inclusão e exclusão do estudo. A Instituição conta com 44 auxiliares de limpeza que trabalham em turnos variados, sendo que somente 39 deles preencheram os critérios de participação no estudo, assim sendo, a caráter de triagem foram analisadas apenas aquelas entrevistas em que o aceno foi positivo ¿ como vítimas ou mesmo aqueles que presenciaram o fenômeno. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se uma entrevista semiestruturada na abordagem qualitativa. Os participantes foram contatados pela pesquisadora no próprio ambiente laboral em que exercem suas funções e onde também foram realizadas as entrevistas. Discussão: Dentre os resultados, destaca-se que o assédio moral é um fenômeno presente na instituição pesquisada, mais especificamente, o assédio moral vertical descendente e que muitos auxiliares de serviço sofreram com as consequências dessas ações. Os entrevistados relataram uma série de consequências danosas que surgiram em suas vidas após serem vítimas dessa conduta de assédio moral no ambiente de trabalho, desde ansiedade, insônia, crise de pânico, alterações de humor, estresse, depressão, dentre outros. Os danos à saúde psíquica das vítimas se evidenciam nas doenças mentais relatadas nos depoimentos. Conclusão: Desse modo, considerando as entrevistas realizadas, tem-se os sujeitos assediados se viram obrigados a lidar com o medo de uma demissão iminente e ameaças/intimidações constantes dos assediadores. Além disso, relataram inúmeros sintomas desencadeados pelo fenômeno, demonstrando a presença do assédio moral naquele ambiente de trabalho, inclusive a resistência e o medo de denunciar, considerando uma provável demissão como reprimenda por parte do assediador. Outrossim, é importante incentivar vítimas a denunciarem qualquer conduta de assédio nas repartições, elaborando ainda estratégias organizacionais para que os assediadores sejam punidos e o ambiente laboral retome a seu status quo.
Abstract: Introduction: The Work is a reality-transforming practice that enables the survival of the human being and representing movements of the worker's uniqueness. Therefore, in this time of great advances, turbulence and market disputes, the pressure on workers has had increased even more, giving visibility to a phenomenon that is as old as work, being necessary and urgent discussions about the bullying in the workplace, bringing numerous consequences for the life of the harassed worker and for those who witness this phenomenon. Objective: To analyze the occurrence of the harassment moral and the impact on the mental health and life of the service aides of a higher education institution, from the perspective of the employee. Methodology: This is a qualitative research, developed in a Higher Education Institution located in the interior of Paraíba. For the present study, the assistants that was working in their profession at the time of the study participated, chosen according to the inclusion and exclusion criteria of the study. The institution has 44 cleaning assistants working in various shifts, and only 39 of them met the criterias for participation in this study, so the screening character were analyzed only those interviews where the nod was positive - as victims or even those who witnessed the phenomenon. As a data collection instrument, that be use a semi-structured interview was used in the qualitative approach. The participants were contacted by the researcher in the work environment where they perform their duties and where interviews were also conducted. Discussion: Among the results, one can perceive that the bullying is a phenomenon present in the institution researched, more specifically, the vertical downward moral harassment and that many service assistants has have suffered with the consequences of these actions. The respondents reported a number of harmful consequences that have arisen in their lives after being subjected to such harassment in the workplace, like anxiety, insomnia, panic attacks, mood swings, stress, depression, among others. The damages to the psychic health of the victims are clear by the amount of mental illnesses reported in the testimonies. Conclusion: Accordingly, considering the interviews, the harassed subjects have been forced to deal with the fear of an imminent dismissal and constant threats / intimidation from harassers. Also, they reported a numerous symptom triggered by the phenomenon, demonstrating the presence of bullying in that workplace, including the resistance and fear of denouncing, considering a probable resignation as a reprimand by the harasser. In addition, it is important to encourage victims to report any harassment behavior in the offices, also elaborating organizational strategies so that harassers can be punished, and the work environment returns to its status quo.
Keywords: assédio moral; auxiliares de serviço; instituição de ensino superior
moral harassment; auxiliary service; institution
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVA
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Santos
metadata.dc.publisher.initials: Católica de Santos
metadata.dc.publisher.department: Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Saúde
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Saúde Coletiva
Citation: OLIVEIRA, Tessya Hyanna Almeida. Assédio moral em auxiliares de serviço de uma instituição de ensino superior. 2019. 117 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Católica de Santos, Programa de Pós-Graduação stricto sensu em Saúde Coletiva, 2019.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: https://tede.unisantos.br/handle/tede/5621
Issue Date: 29-Aug-2019
Appears in Collections:Mestrado em Saúde Coletiva

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