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metadata.dc.type: Dissertação
Title: Gestão de pessoas no processo de acreditação em um hospital público na Baixada Santista
metadata.dc.creator: Paul, Norberto Luiz de França
metadata.dc.contributor.advisor1: Bousquat, Aylene Emilia Moraes
metadata.dc.contributor.referee1: Cunha, Icaro Aronovich da
metadata.dc.contributor.referee2: Matos, Maria Cristina Pereira
metadata.dc.description.resumo: O objetivo desta dissertação é delinear o processo que levou o Hospital Municipal de Cubatão Dr. Luiz de Camargo da Fonseca e Silva a obter a certificação de qualidade pela Organização Nacional de Acreditação em seu nível 1, sendo o primeiro hospital público na Baixada Santista a consegui-la, especialmente, no que tange à Gestão de Pessoas e a necessidade de desenvolver estratégias e novos processos que pudessem ser aplicados a todos os colaboradores. O trabalho mostra a evolução da instituição e como se deu a nova gestão de competências, a importância dos treinamentos e qualificação para a Instituição, desde o propósito da Instituição em se candidatar às determinações da ONA. Estuda os vários conceitos fundamentais de qualidade, planejamento, inovação, gestão por processos. Analisa o que foi realizado e ao final, apresenta o resultado de pesquisa com colaboradores e gestores sobre o processo de Acreditação e sua percepção sobre os resultados alcançados, identificando a importância da gestão de pessoas na consecução dos objetivos institucionais.
Keywords: gestão, estratégia, acreditação, qualidade, gestão de pessoas
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: BR
Publisher: Universidade Católica de Santos
metadata.dc.publisher.initials: Católica de Santos
metadata.dc.publisher.department: Organização e gestão
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Gestão de Negócios
Citation: PAUL, Norberto Luiz de França. Gestão de pessoas no processo de acreditação em um hospital público na Baixada Santista. 2012. 130 f. Dissertação (Mestrado em Organização e gestão) - Universidade Católica de Santos, Santos, 2012.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: https://tede.unisantos.br/handle/tede/523
Issue Date: 8-May-2012
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