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metadata.dc.type: Dissertação
Title: A resiliência no processo de implantação do sistema de gestão hospitalar
metadata.dc.creator: Bortolin, Adriana
metadata.dc.contributor.advisor1: Junqueira, Luciano Antonio Prates
metadata.dc.description.resumo: Este estudo analisa o comportamento dos líderes na gestão de pessoas, da ótica da resiliência, na implantação do sistema de gestão hospitalar. A pesquisa identifica as adversidades enfrentadas pelos líderes, bem como caracteriza as reações e comportamentos destes no processo de orientação e capacitação de suas equipes para implantar o sistema de gestão hospitalar. Além disso, identifica os fatores organizacionais que contribuíram para o fortalecimento da resiliência nos líderes. A resiliência é abordada da perspectiva da Psicologia e da Administração, apesar de seu recente desenvolvimento. A discussão desse tema é focada, principalmente, em Daryl Conner, abordando o comportamento resiliente do líder na condução de suas equipes. A pesquisa de natureza qualitativa e quantitativa foi realizada no Hospital Estadual Mário Covas, mediante entrevista, com os enfermeiros-líderes da Diretoria de Enfermagem. Parte-se das características de positividade, foco, flexibilidade, organização e proatividade definidas por Daryl Conner, para as pessoas resilientes, além das características de comunicação, relacionamento interpessoal, orientação de equipe, visão estratégica e tolerância. Os resultados da pesquisa permitiram verificar o comportamento resiliente do enfermeiro-líder na sua interação com a equipe e com a organização, o que o ajudou a superar dificuldades e atingir seus objetivos, saindo fortalecido do processo de implantação do sistema de gestão hospitalar. Isso se deve a presença das características resilientes, dos fatores organizacionais e do reconhecimento dos benefícios e melhorias.
Keywords: resiliência
líder-enfermeiro
sistema de gestão hospitalar.
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: BR
Publisher: Universidade Católica de Santos
metadata.dc.publisher.initials: Católica de Santos
metadata.dc.publisher.department: Organização e gestão
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Gestão de Negócios
Citation: BORTOLIN, Adriana. A resiliência no processo de implantação do sistema de gestão hospitalar. 2009. 87 f. Dissertação (Mestrado em Organização e gestão) - Universidade Católica de Santos, Santos, 2009.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: https://tede.unisantos.br/handle/tede/469
Issue Date: 16-Apr-2009
Appears in Collections:Mestrado em Gestão de Negócios

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